Handelsbetingelser for druer.dk

Fragt og levering

Alle bestillinger sendes indenfor 1-3 hverdage . Normalt vil bestillinger der er afgivet inden kl. 12 på hverdage blive afsendt samme dag. Som hovedregel afsendes bestillinger ikke på fredage. Det sker for at undgå at varerne (vin!) befinder sig i en længere periode, under forhold druer.dk ikke er herre over. Ved hedebølger og andre ekstreme temperaturer, forbeholder druer.dk sig retten til at tilbageholde en forsendelse, hvis det vurderes at det er sandsynligt at varen vil blive beskadiget under transporten. Kunder vil blive orienteret, og kan uden omkostninger ophæve handelen.

Vi leverer kun inden for Danmarks grænser, og alle bestillinger sendes med Post Danmark. Du har også mulighed for at afhente varerne selv. Gennemgå venligst varen for evt. mangler ved modtagelsen, og sørg for at disse påskrives fragtbrevet. Det er den eneste måde vi kan sørge for erstatning fra Post Danmark.

Fragtpriser

Levering til privatadresse:
1-6 flasker: 69,00 kr.
7-12 flasker: 81,00 kr.
13-18 flasker: 99,00 kr
Over 18 flasker: 105,00 kr.

Levering til firmaadresse:
1-6 flasker: 43,00 kr.
7-12 flasker: 51,00 kr.
13-18 flasker: 71,00 kr.
Over 18 flasker: 75,00 kr.

Afhentning hos druer.dk :
Gratis

Afhentningen kan ske mandag til fredag kl. 9-15 på adressen: Rugaardsvej 5, 8680 Ry, eller efter aftale. Ved bestilling af varer til afhentning, vil du modtage en e-mail, når varerne er klar.

Betaling
Hos druer.dk kan du betale med følgende betalingskort:
Dankort, Mastercard og Visa

Når du betaler med betalingskort, vil betalingen først blive trukket fra din konto, når varerne afsendes fra druer.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet, og der opkræves ikke noget betalingsgebyr. Når du Betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Ved misbrug har du mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der, som druer.dk, benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko, hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
De leverede varer forbliver druer.dk’s ejendom, indtil betaling har fundet sted fuldt ud.

ViaBill
Hvis du vælger at betale med ViaBill får du 14 dages kredit på dit køb. ViaBill foretager et almindeligt kredittjek af dig så du ikke må være registreret i RKI som dårlig betaler. Når vi har afsendt din bestilling, modtager du en faktura fra os, og en opkrævning fra ViaBill, der skal betales 14 dage efter.

Alle købsaftaler, ordrebekræftelser og lign. indgås på dansk.

Sikkerhed
Hos druer.dk benytter vi os af Quickpays betalingssystem, der lever op til alle de sikkerhedskrav der er stillet, godkendt og certificeret af Nets . Al kommunikation mellem Quickpays betalingssystem og dig som kortindehaver, foregår via en krypteret SSL forbindelse. Det sikrer, at uvedkommende ikke kan se oplysningerne (f.eks. dit kortnummer). Ligeledes krypteres data, der sendes mellem Quickpays betalingssystem og kortudbyderen. druer.dk har ingen adgang til dit oplyste kortnummer, og kan kun hæve det beløb du har godkendt (eller mindre), og kun én gang. Det er strenge krav der skal overholdes, før man som netbutik kan blive godkendt og få lov til at modtage kortbetaling over internettet.

Personlige oplysninger
Cookies
druer.dk bruger cookies, for at vores hjemmesidesystem kan genkende dig og give dig den bedste oplevelse, når du klikker rundt på vores hjemmeside. druer.dk bruger desuden tredjeparts cookies bl. a. til analyse software, for at kunne se tendenser i hvordan hjemmesiden bruges, og til at give dig relevante reklamer og tilbud.druer.dk bruger cookies, for at vores hjemmesidesystem kan genkende dig og give dig den bedste oplevelse, når du klikker rundt på vores hjemmeside. druer.dk bruger desuden analyse software, for at kunne se tendenser i hvordan hjemmesiden bruges.

Hvad er en cookie?
Det er en lille tekstfil, som lagres på din computer. Når du kommer tilbage til druer.dk kigger systemet efter denne fil, og hvis den er der, ved systemet, at du har besøgt os før, og kan f.eks. vise de mest relevante tilbud til dig. druer.dk er hostet på Adobe Business Catalyst, der er et hostet system, der sættet cookies til f.eks. at huske hvad du har puttet i indkøbskurven.

Tredjeparts cookies:
druer.dk bruger cookies fra tredjeparter, bl.a. fra Twitter, Google og Facebook. Der indsamles og behandles typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). druer.dk har ikke direkte adgang til disse cookies, men anvender den implicit til at reklamerer gennem disse services. Paradoksalt nok bruger druer.dk en cookie til at huske om du har givet samtykke til at druer.dk bruger cookies.

Sletning og blokering af cookies
Se hvordan du sletter eller blokerer cookies her:minecookies.org

Hvilke oplysninger gemmer druer.dk om mig?
For at vi kan levere varer til dig, skal vi vide visse ting om dig: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Derudover registrerer vi dine tidligere bestillinger, og i nogle tilfælde hvis vi har haft telefonisk kontakt med dig, eller har haft forbindelse via e-mail. Alt sammen for at give dig en bedre service. Mens vi har dem liggende, har ansatte hos druer.dk adgang til dine oplysninger, og de ligger ikke krypteret. Vi gemmer IKKE oplysninger om dine kreditkortnumre. Når du afgiver oplysninger til druer.dk via hjemmesiden, sker dette via ukrypterede forbindelser, men når du betaler online med betalingskort, sker dette via en krypteret forbindelse.

Som registreret hos druer.dk, har du altid i henhold til persondataloven ret til at gøre indsigelse mod registreringen og behandlingen af personoplysninger. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Såfremt man ønsker at gøre brug af disse rettigheder, skal man rette telefonisk eller skriftlig henvendelse til druer.dk

Fortrydelsesret

Vin
Der er som udgangspunkt ikke fortrydelsesret ved køb af levnedsmidler. Skulle du imidlertid komme ud for at du har købt en eller flere flasker vin, der ikke falder i din smag, så vil druer.dk gerne refundere købsprisen, hvis flaskerne returneres i samme stand, og i sammen emballage som de er modtaget i.  Du skal selv betale for forsendelse af varen.

Andre varer
Varer på druer.dk, der ikke er levnedsmidler, er omfattet af de generelle regler for fortrydelsesret.
Du må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe du kan sende den tilbage i  samme stand og mængde, som da du modtog den, så værdien af varen ikke forringes. druer.dk yder 30 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag hvor du har modtaget bestillingen .  Du skal selv betale for forsendelse af varen.  Du kan også nægte at modtage varen, enten ved at oplyse det til posten, eller ved at undlade at afhente varen på posthuset. Når vi har kontrolleret, at varen er i fin stand, kontakter vi dig for at høre, hvordan du vil have dine penge tilbage.

Retur adresse:

druer.dk
Rugaardsvej 5
8680 Ry

druer.dk modtager ikke pakker der er sendt på efterkrav (postopkrævning).

Reklamation

Du har lov til at klage over fejl og/eller mangler på en vare i op til to år efter, du har købt den. Det gælder selvfølgelig kun, hvis det ikke er dig selv, der har behandlet varen forkert. Du skal medsende fakturaen, hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret. Reklamationen skal ske indenfor en rimelig tid efter du har opdaget fejlen, eller burde have opdaget den. druer.dk vil som udgangspunkt forsøge at erstatte en defekt vin, eller produkt, med et tilsvarende. Kan dette heller ikke lade sig gøre, vil du enten få tilbudt et afslag i prisen, få en tilgodeseddel eller få pengene retur.

Særligt for vin:
Alle vores vine indeholder konserveringsmiddel (sulfitter), med mindre noget andet er angivet i produktbeskrivelsen.

Markedsføring
Du kan på vores hjemmeside tilmelde dig vores forskellige nyhedsmails.  Nyhedsmailene indeholder forskellige nyheder om os, om vores produkter og relevante tilbud mm. Du modtager normalt aldrig mere end et nyhedsbrev pr. uge. Ved fejl i nyhedsbrevet vil du dog kunne opleve at der sendes et nyt nyhedsbrev med rettelser. Når du har tilmeldt dig nyhedsmails, vil du evt. indimellem modtage spørgeskemaer, som en del af vores kundeundersøgelser. Det er naturligvis helt frivilligt om du ønsker at udfylde spørgeskemaerne.

Du kan til hver en tid afmelde dig nyhedsmail, ved at klikke på “afmeld linket” i nyhedsbrevene. Du kan også vælge at sende en mail til info@druer.dk, hvor du skriver hvilket nyhedsbrev du ønsker at afmelde.

Tvister
Hvis du ønsker at klage, så kontakt os på info@druer.dk. I følge lovgivningen skal vi linke til EUs Onlinetvistbilæggelse: ec.europa.eu/odr - men i samme åndedrag gør vi opmærksom på at vi normalt ikke sender vare til udlandet.


Firmainformation
Kirring Design / druer.dk
Rugaardsvej 5
8680 Ry
Tlf. 77 34 35 13
e-mail: info@druer.dk
CVR nr. 27715176

Bankforbindelse:
Jyske Bank, Ry afdelingen
Reg: 5073 Konto:1609850

Du kan handle med druer.dk ved at bestille på hjemmesiden. Alle priser på hjemmesiden er inklusiv moms og afgifter, men uden fragtomkostninger. Der tages forbehold for tastefejl, tekniske fejl og udsolgte varer. Aftaler med druer.dk indgås på dansk.


Handelsbetingelserne er opdateret 12. december 2016, og erstatter alle tidligere forretningsbetingelser. druer.dk forbeholder sig retten til at ændre de til enhver tid gældende forretningsbetingelser. Kunden er underlagt de forretningsbetingelser der er gældende på bestillingstidspunktet.





 
 
    Google+     

© druer.dk Rugaardsvej 5 8680 Ry +45 77 34 35 13